whea uncorrectable error - HP Spectre x360 Convertible 13-ae0xx

Pataron · ‎22-12-2020

Após fazer todas as instalações, testes de hardware, testes de software, atualizações de driver o problema persiste dando a tela azul whea uncorrectable error. Ja apaguei o Windows, inclusive os dados para ter uma versão limpa e mesmo assim o problema persiste de tempos em tempos. Ja atualizei a BIOs para varios tipos de configurações e rodei todo tipo de software para avaliações de problemas.

Fabio_L32 · ‎22-12-2020

Olá @Pataron ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

De acordo com este documento da Microsoft, trata-se de um arquivo do Windows corrompido. Na qual é necessário reinstalar o sistema

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/bluescreen-tela-azul-whea-u...

Espero que ajude

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pataron · ‎22-12-2020

Muito obrigado pelo seu rápido retorno. Infelizmente já havia feito a reinstalação do Windows e não funcionou. Depois formatei tudo incluindo dados e reinstalei o Windows de novo e o problema persistiu. Fiz algumas buscas e pode está associado com o hardware do USB. Vou monitorando e aviso por aqui. Caso tenham outras sugestões serão muito bem vindas.

Pataron · ‎23-12-2020

o problema persistiu depois dos meus testes essa noite. Vejo os seguintes erros no eventvwr que chamaram minha atenção.

O driver \Driver\WudfRd falhou ao carregar para o dispositivo HID\VID_0B0E&PID_0313&MI_03&Col01\8&36e6ed6e&0&0000.

Fabio_L32 · ‎23-12-2020

Olá @Pataron ,

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pataron · ‎23-12-2020

não....acabou em 2019...Comprei nos EUA em 2018... 😞

Fabio_L32 · ‎23-12-2020

Olá @Pataron ,

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.