cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 7
243Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

Omen 15ax002np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho um segundo(troca garantia) Omen 15ax002np com 5 meses de uso adquirido na worten em caixa selada, o portátil não teve sobreaquecimento, foi tirar da caixa e coloca lo na secretária. sempre em ambiente limpo e seco.

 

Notei a pouco tempo um zumbido género estático no lado direito do portátil, na zona do teclado numérico e as portas usb/hdmi/ethernet/alimentação AC. O zumbido é intermitente, intensifica quando navego na internet ou coloco um video a rodar. O zumbido ocorre com a ficha AC conectada ao portátil ou desconectada.  Não é do disco rígido nao é das colunas nao é das Fans. está tudo actualizado(bios, win, etc!).O zumbido tem origem provavelmente no modúlo wireless seja ligado ou desligado.

 

link com o som https://drive.google.com/file/d/0B1lflpAFKQdgNUE5NERYZ3BmLVk/view?usp=sharing

recomendo ouvir com phones.

 

Estou completamente desliludido com a HP pois é a primeira vez que adquiro produto hp topo de gama gaming.

O primeiro Omen que adquiri em caixa selada apresentava danos visiveis nos rebordos da estrutura do portátil (foi aberto para reparação ou manutenção), riscos na tampa(pouco profissionalismo). e a tecla de espaçamento não funcionava correctamente (baixa qualidade de fabrico).

 

Questiono se alguns produtos são recondiocionados?

 

 

este segundo Omen por grande surpresa revela mais uma vez a péssima qualidade de fabrico.

 

 

já contactei a HP suporte por telefone e email enviei o zumbido gravado para análise. aguardo pela resposta.

 

 

cumprimentos

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 7
191Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

acabei de realizar testes com alguns portateis Omen e todos têm a mesma vibração de bobina. Já não me preocupa. porque a garantia não irá resolver. não é defeito da unidade, salvo se a vibração da bobina provocar um zumbido muito alto.

 

  

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
231Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

Olá @type3,

 

Agradecemos pela postagem

 

É de ética do revendedor ( Quando compra direto na loja ) abrir e testar o produto na frente do cliente. Isso foi feito com você ?

 

Quando se trata de produto adquirido pela internet e é feita a entrega, o cliente constatando diferenças na embalagem, ele recusa a entrega e realiza uma nova solicitação.

 

Os procedimentos acima, foram seguidos ?

 

Respondendo sobre a questão de recondicionados, a HP não trabalha desta maneira. Porém dependendo do revendedor, ele revende nesta condição, mas o período de garantia é muito curto ( 90 dias ) e ele informa na Nota a condição vendida do produto.

 

Como já realizou o contato com a HP, recomendo aguardar o real diagnóstico constatado

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 7
229Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

boa tarde,

 

 

o produto foi aquirido  em loja física  em caixa selada pela HP

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
227Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

Olá @type3,

 

Obrigado pela informação

 

Mas constatando as avarias, deveria ter recusado.

 

Como houve a sua aceitação, entende-se que estava tudo OK.

 

Como já fez a solicitação da análise junto a HP, recomendo que verifique junto a eles informando o chamado e solicitando posicionamento.

 

Pois aqui no Fórum, apenas somos um time de voluntários no intuito de ajudar nas duvidas dos experts

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 7
225Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

o primeiro omen foi tracado por este que tenho agora.

 

este por sua vez tem o zumbido que foi detectado agora.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
223Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

Olá @type3,

 

Perfeito, neste caso então como já possui este chamado em aberto com a HP, aguarde a análise.

 

Conforme acima, esclareci sua duvida sobre o uso de peças recondicionadas. Como veio de uma loja física da própria HP, a mesma não repassa produto nestas condições.

 

Acredito que seja um defeito que tenha surgido

 

Att,

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 7
192Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

zumbido lado direito do portátil

acabei de realizar testes com alguns portateis Omen e todos têm a mesma vibração de bobina. Já não me preocupa. porque a garantia não irá resolver. não é defeito da unidade, salvo se a vibração da bobina provocar um zumbido muito alto.

 

  

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação