zumbido lado direito do portátil

[type3]

Boa tarde,

Tenho um segundo(troca garantia) Omen 15ax002np com 5 meses de uso adquirido na worten em caixa selada, o portátil não teve sobreaquecimento, foi tirar da caixa e coloca lo na secretária. sempre em ambiente limpo e seco.

Notei a pouco tempo um zumbido género estático no lado direito do portátil, na zona do teclado numérico e as portas usb/hdmi/ethernet/alimentação AC. O zumbido é intermitente, intensifica quando navego na internet ou coloco um video a rodar. O zumbido ocorre com a ficha AC conectada ao portátil ou desconectada.  Não é do disco rígido nao é das colunas nao é das Fans. está tudo actualizado(bios, win, etc!).O zumbido tem origem provavelmente no modúlo wireless seja ligado ou desligado.

link com o som https://drive.google.com/file/d/0B1lflpAFKQdgNUE5NERYZ3BmLVk/view?usp=sharing

recomendo ouvir com phones.

Estou completamente desliludido com a HP pois é a primeira vez que adquiro produto hp topo de gama gaming.

O primeiro Omen que adquiri em caixa selada apresentava danos visiveis nos rebordos da estrutura do portátil (foi aberto para reparação ou manutenção), riscos na tampa(pouco profissionalismo). e a tecla de espaçamento não funcionava correctamente (baixa qualidade de fabrico).

Questiono se alguns produtos são recondiocionados?

este segundo Omen por grande surpresa revela mais uma vez a péssima qualidade de fabrico.

já contactei a HP suporte por telefone e email enviei o zumbido gravado para análise. aguardo pela resposta.

cumprimentos

[Fabio_L32]

Olá @type3,

Agradecemos pela postagem

É de ética do revendedor ( Quando compra direto na loja ) abrir e testar o produto na frente do cliente. Isso foi feito com você ?

Quando se trata de produto adquirido pela internet e é feita a entrega, o cliente constatando diferenças na embalagem, ele recusa a entrega e realiza uma nova solicitação.

Os procedimentos acima, foram seguidos ?

Respondendo sobre a questão de recondicionados, a HP não trabalha desta maneira. Porém dependendo do revendedor, ele revende nesta condição, mas o período de garantia é muito curto ( 90 dias ) e ele informa na Nota a condição vendida do produto.

Como já realizou o contato com a HP, recomendo aguardar o real diagnóstico constatado

Att,

[type3]

boa tarde,

o produto foi aquirido  em loja física  em caixa selada pela HP

[Fabio_L32]

Olá @type3,

Obrigado pela informação

Mas constatando as avarias, deveria ter recusado.

Como houve a sua aceitação, entende-se que estava tudo OK.

Como já fez a solicitação da análise junto a HP, recomendo que verifique junto a eles informando o chamado e solicitando posicionamento.

Pois aqui no Fórum, apenas somos um time de voluntários no intuito de ajudar nas duvidas dos experts

Att,

[type3]

o primeiro omen foi tracado por este que tenho agora.

este por sua vez tem o zumbido que foi detectado agora.

[Fabio_L32]

Olá @type3,

Perfeito, neste caso então como já possui este chamado em aberto com a HP, aguarde a análise.

Conforme acima, esclareci sua duvida sobre o uso de peças recondicionadas. Como veio de uma loja física da própria HP, a mesma não repassa produto nestas condições.

Acredito que seja um defeito que tenha surgido

Att,

[type3 · Accepted solution]

acabei de realizar testes com alguns portateis Omen e todos têm a mesma vibração de bobina. Já não me preocupa. porque a garantia não irá resolver. não é defeito da unidade, salvo se a vibração da bobina provocar um zumbido muito alto.