CARTUCHO 664 COM DEFEITO

drilopes · ‎11-02-2020

Comprei 2 cartuchos HP 664, sendo 1 colorido e 1 preto. O colorido está bom, mas o preto a impressora informa erro de comunicação! Já instalei e desinstalei varias vezes, já desliguei e liguei a impressora, inclusive tirando da tomada e o erro persiste! Como faço pra trocar? Comprei através do site magazine Luíza com retirada em loja

Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2020

Olá @drilopes , bom dia !

Primeiramente, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada e faça uma limpeza nos contatos desse cartucho e no local onde o encaixa na impressora, tudo isso com a impressora deslligada.

Se não funcionar...

Me informe por gentileza o modelo da impressora que usa esse cartucho, qual a data de compra registrada na nota fiscal e qual a data de compra registrada no cartucho.

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