Cabeça de impressão na validade tem troca?

[Ferser]

Tenho uma impressora HP Designjet 110 plus e em Abril de 2019 troquei a cabeça de impressão magenta CA4812A.

Contudo, faz algumas semanas que não tem imprimido algumas cores da forma correta e hoje fui fazer os testes da impressora e parece que ocorreu algum problema com a cabeça de impressão magenta.

No teste "hp designjet - Image Quality Diagnostic Page" o quadrado A1 aparece em branco, A2 aparece azul e B2 aparece amarelo. No teste de alinhamento de cabeça de impressão, não aparece a cor magenta.

Tudo leva a crer que existe algum problema com a cabeça de impressão magenta, mas fiz a troca há um ano e a mesma ainda está na validade 20200401. Como devo proceder? A HP realiza a troca estando na validade? 

Obrigada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

OLá @Ferser ,

Agradecemos pela postagem,

A validação de troca de suprimentos é válida apenas por 90 dias e com apresentação da NF oiginal.

Como sua aquisição foi há quase um ano, ele não entra por uma garantia padrão de um hardware.

Att,