Cartucho HP 122 preto COM DEFEITO

[CARLOSBR]

Bom dia Suporte,

Comprei um cartucho HP 122 preto original e ele está apresentando ERRO. Já realizei TODOS os procedimentos recomendados e continua apresentando ERRO. Foram VÁRIAS tentativas sucessivas e espaçadas e NADA resolveu. Em uma dessas tentativas o cartucho chegou a dar sinal corretamente (sem o cartucho colorido em posição) porém só imprimiu um documento e voltou a apresentar ERRO.

Convém dizer NOVAMENTE que ABSOLUTAMENTE TODAS as instruções foram seguidas conforme orientações e o cartucho continua apresentando ERRO. Comprei, inclusive, um cartucho colorido NOVO, para me certificar de que os DOIS seriam novos e o PRETO continuou apresentando problemas.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, CARLOSBR, 

Qual o modelo de sua impressora?

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

Poderia informar quais procedimentos você fez para tentar resolver?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.