Cartucho correto 122 "incompatível"

[Julião]

Olá tenho uma Deskjet 1050A J410g, o site HP diz que o cartucho dela é 122, acabo de comprar os 2 originais, encaixe perfeito mas dá "cartucho incompatível". O que fazer? Pq a HP indica um cartucho que não funciona no próprio site mas não dá mais suporte para uma impressora de 2014? Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi, Julião, 

Você sempre usou esse modelo de cartucho na impressora?

Qual a cor que está apresentando como incompatível?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Veja se esses procedimentos abaixo ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça o reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir.

[Julião]

Obrigado pela resposta, infelizmente não resolveu.

A impressora nunca havia trocado cartucho e tinha o HP301 nele. Esse número não existe no Brasil e busquei no site da HP e no suporte telefônico da HP o número correspondente.  Me informaram nos 2 canais que era esse HP122 (tanto o PB quanto colorido). Agora tenho uma impressora em perfeito estado parada e 2 cartuchos originais cheios sem ter o que fazer.  Alguma ideia ? 😞

[Rodolfo_A]

Oi, Julião, 

Essa impressora foi adquirida no Brasil ou em outro país?

No caso se a impressora for importada, esses cartuchos HP 122 não irão funcionar, as impressoras são feitas para utilizar os cartuchos da região de origem.

A impressora ainda está em garantia?

[Julião]

Creio que foi comprada na Europa. Foi adquirida de um amigo. Está fora da garantia. Pelo visto terei que descartá-la pois comprar o cartucho apropriado no exterior deve ser financeiramente inviável.

Obrigado.