Cartucho incompatível

MarcosRGomes · ‎12-04-2023

Mudei de apartamento e quando liguei a impressora à rede wifi apareceu o erro de cartucho incompatível (no caso o color).
Ocorre que não troquei o cartucho, o mesmo é original (enviado pela propria HP, pois tenho o plano Instant Ink).
Fiz todos os procedimentos recomendados (retirar o cartucho, desligar da tomada, reinstalar o cartucho, executei o sacan doctor) e nada. Continua o erro aparecendo e o pior é que só enviam outro cartucho para eu poder testar se o erro desaparecer.
Alguém sabe como fazer um reset na impressora ou fazer com que ela identifiqeu corretamente o cartucho?

Fabio_L32 · ‎18-04-2023

Olá @MarcosRGomes

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga abaixo os procedimentos de reset do post de minha colega @RoseliS

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Como-resetar-deskjet-3630/td-p/701...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.