Cartucho não reconhecido

tata1212 · ‎03-09-2019

Boa tarde,

Alguém ja teve o mesmo problema?

Comprei 2 cartuchos Hp 664 comum e 664XL , mas a impressora não reconheceu nenhum deles.

Modelo da impressora: HP Deskjet Ink Advantage 3636

O que fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎03-09-2019

Olá @tata1212 , boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

E atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça um novo teste.

Obs: Para limpeza dos contatos do cartucho e no local onde o encaixa na impressora, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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tata1212 · ‎03-09-2019

Olá, boa tarde!

Aparece a tela para atualizar, mas não consigo selecionar a caixa com o nome da impressora. O que pod estar acontecendo?

Áparece o status "atualizar"

Ronaldo_Ferreir · ‎03-09-2019

@tata1212

Estão já está na última versão.

Siga os testes indicados no documento.

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