Cartucho preto não imprime

laylamonteiro · ‎05-04-2022

Olá,

Fiz a troca do cartucho preto (Original HP 664 XL) porém não está funcionando, só consigo imprimir arquivo colorido. A página de alinhamento também só imprime a parte colorida.

Realizei a compra dos dois cartuchos no mesmo dia em Novembro/2021. Os cartuchos são novos e estão dentro da validade.

Assim que o primeiro começou a falhar achei que tivesse acabado a tinta, mas estranhei pois não fiz muita impressão nesse período e esse cartucho é para bastante folha.

Enfim, troquei e mesmo assim não está funcionando, nem o novo que troquei agora e nem o anterior que aparentemente ainda tem tinta.

Minha impressora é a Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676, a luz não está acendendo para sinalizar a falta de tinta. E também não estou conseguindo fazer a impressão da página de Níveis de Tinta, sei que um cartucho está totalmente cheio pois é novo e não consegui imprimir nada com ele.

Quais procedimentos devo fazer ?

Fabio_L32 · ‎06-04-2022

Olá @laylamonteiro

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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