Cartucho

[Juninhotopgas]

Boa noite comprei um cartucho hj e ele não tá saindo a cor vermelha 

[Rodolfo_A]

Olá, Juninhotopgas, 

Qual o modelo da impressora?

As cópias ficam também vermelhas?

Fez alguma procedimento para tentar resolver?

Chegou a entrar em contato com a Loja, Suporte HP ou Whatsapp para tentar a troca?

[Juninhotopgas]

bom dia 

meu cartucho e da impressora f2050

as copias também então sem a cor vermelha

e não fiz nenhum procedimento para solucionar o problema devido o cartucho ser novo

tentei contato com a loja que me vendeu, ela me disse que não tem nada a fazer por que o produto estava lacrado

[LeandroSR]

Ola Juninho, boa noite.

Tudo bem ? 

Você possui cotonete e água filtrada ou mineral ? umedeça levemente um cotonete com um pouco de água, depois passe ele na parte debaixo do cartucho (onde sai a tinta) duas vezes, insira o cartucho novamente na impressora, abra o programa de gerenciamento de sua impressora, clique na opção "fazer manutenção da impressora", depois em "limpar cartuchos de tinta", ao terminar a limpeza de nível 1 e 2, efetue uma impressão.

Caso o problema persista, por favor, encaminhe via mensagem privada uma foto da nota fiscal de seu cartucho.

Envie também fotos do cartucho conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

LeandroSR

Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP