Cartuchos não imprimem

[Màrio]

Boa tarde, adquiri uma impressora officejet OJ4660 no final de Julho deste ano. Pelo que vi este modelo é antigo e já está fora de linha a algum tempo, mas a mesma foi comprada em loja com NF.

Fiz a instalação e os cartuchos não imprimiram, provavelmente por estarem a muito tempo guardados com a impressora.

Realizei todos os procedimentos para limpeza dos mesmos, como indicado aqui mesmo e não resolveu, então comprei novos e tudo funcionou corretamente.

Como posso solicitar garantia dos que acompanham a impressora?

Aguardo instruções....

Att,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Màrio , bom dia amigo !

Por gentileza, nos confirme as informações abaixo:

- Data de compra da impressora (com base na NF);

- Data de validade registrada nos cartuchos antigos que vieram com ela;

- Siga as orientações do link abaixo para tirar fotos dos cartuchos e postar aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j4500-j4600-all-in-one-printer-series/3645081/mode...

Obs: As fotos devem ter menos de 500kb e basta clicar no icone Fotos para carregá-las.

No aguardo amigo

👍