Como trocar cartucho original que está na garantia?

joaopaulo83 · ‎06-05-2022

Olá, meu cartucho de tinta preto 60XL possui garantia até 09/2022. Desde ontem a minha impressora HP Photosmart C4780 reporta "problema cartucho de impressão". Já realizei o Semi-reset e o Full-reset da impressora, mas não resolveu. Já fiz uma limpeza tb nos contatos do cartucho e da impressora, mas também não resolveu. Existiria uma outra solução a não ser trocar o cartucho? Caso não exista, gostaria de saber como trocar o cartucho que está na garantia. Obrigado.

Fabio_L32 · ‎06-05-2022

Olá @joaopaulo83

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A falha pode ser na impressora como no equipamento, consegue testar com outro cartucho ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.