DESCASO SUPORTE HP - MFP 135W

[WSalles]

Venho em contato com o suporte da HP há 30 dias, perdi muuuuito tempo em ligações com diversos atendentes, minha impressora não reconhece o toner, comprei toner novo original e instalei quando acabou o que veio nela (que por sinal durou 337 impressões), desde então começaram os meus problemas.

Quando ela não reconheceu o toner novo liguei para a HP informando, depois de muuuuitas ligações, fotos dos toner e da máquina, me encaminharam outro toner novo, o mesmo chegou dia 17/09/2021 às 17:30hs para mim, na mesma hora instalei e verifiquei que não adiantou nada, ou seja, o problema é na impressora. Liguei ontem 21/09/2021 (pois 20/09 foi feriado no meu estado RS) para a HP informando sobre a questão, para minha surpresa me pediram mais fotos, mandei, e para minha surpresa maior, depois de tudo fui informado que a HP não faria nada, pois segundo a chefe do setor eu recarreguei o toner e isso fez eu perder a garantia do suporte.

AÍ FICA MINHA PERGUNTA: PARA QUE EU IRIA RECARREGAR UM TONER NOOOOVO QUE CHEGOU FECHADO NA CAIXA DIRETO DA HP???????????

SIMPLESMENTE LAVARAM AS MÃOS, ME DEIXANDO A VER NAVIOS COM UMA IMPRESSORA QUE COMPREI EM JUNHO/2021 E COM TODA A GARANTIA PELA FRENTE.

UMA FAAAAAALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA PARA QUE EU POSSA COMPRAR DE QUALQUER OUTRA EMPRESA.
 ***bleep***

[Ronaldo_Ferreir]

@WSalles , bom dia !

Por gentileza, poderia nos informar algum número de protocolo aberto junto ao 0800 da HP ?

No aguardo