Depois que atualizou os computadores para o windows 10 a impressora não compartilha mais

[tiIDreams]

Depois que atualizou os computadores para o windows 10 a impressora não compartilha mais,aparece mensagem de ererro

[RoseliS]

Olá tiIDreams!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o firewall do Windows temporariamente e tente instalar novamente.

Utiliza o driver do site HP: Download de driver e software

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[tiIDreams]

Bom dia eu já realizei esse procedimento,porém continua apresentando o mesmo problema,teria algum driver novo para essa impressora? Um print server resolveria esse problema  ? Ou  eu vou ter que comprar outra impressora?

[RoseliS]

Oi tiIDreams!

Não, somente o que está disponível no site HP.

O que você pode fazer é tentar instalar com o driver do Windows.

Siga o exemplo abaixo:

Sua impressora parou de funcionar com o Windows 10