Dificuldade com reconhecimento de cartucho HP 664

[lcarlanche]

Olá amigos !

Por favor preciso de uma ajuda com a minha impressora  HP DeskJet Ink Advantage 2676.Já desabilitei a proteção de cartucho nas configurações.Comprei cartuchos novos e originais preto e colorido (664),ao instalá-los o colorido foi reconhecido,mas o preto o painel começou a piscar o led laranja e símbolo de informação de nivel de tinta vazio.No diagnóstico do aplicatico HP SMART aparece "problema no cartucho".Já limpei os contatos do cartucho e da impressora várias vezes com alcool isopropilico,passei borracha escolar, algodão seco e não resolveu.Fiz a atualização do Firmeware, reset da impressora e dos cartuchos (tudo como aprendi no Youtube) e nada.Vi em alguns blog que esse problema é recorrente nesse tipo de impressora,mas é a primeira vez que acontece comigo.Quando tento fazer uma impressão teste apertando Led LIg/Desl e botão cancelar (X) os dois niveis de tinta aparecem e cheios e sai a impressão,mas logo após volta a piscar.O cartucho pode estar queimado ? ou o problema é no circuito da impressora ?

Obrigado

Luiz Arlanche

[TechUser]

Olá @lcarlanche ,

Seja bem vindo à Comunidade HP! 

Você pode conferir os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Se o erro persistir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Espero ter ajudado! 

Abraços,