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Erro de impressão

em ‎20-08-2019 05:27 PM

Produto: Office Jet Pro 6970
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Tenho uma impressora OfficeJet Pro 6970 que uso na rede wifi. Após eu comprar um computador novo, consigo apenas utilizar a função scanner, sendo que não consigo imprimir de jeito nenhum (sempre dá aviso que ocorreu um erro ao tentar imprimir). Estranho que no computador de minha esposa consigo imprimir normalmente. Ou seja, a conexão está estabelecida entre a impressora e nossos computadores, porém não consigo apenas imprimir.

 

Obrigado

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Erro de impressão

‎20-08-2019 05:30 PM - editado ‎20-08-2019 05:30 PM

Olá @CesarCaon , boa tarde amigo !

 

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E desabilite o suporte bidirecional:

Bidirecional.png

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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