Erro de impressão

Amanda_s · ‎18-05-2023

Bom dia!

Gostaria que pudessem me auxiliar com o caso a seguir: Minha impressora não está realizando a impressão e nem a cópia (xerox) corretamente, quando imprime, ficam faltando partes, e na xerox, ele fica marcado com linhas. O cartucho é novo e original.

Ela ficou assim, logo após a impressora não reconhecer esse cartucho (que é novo e original).. fiz o reset da mesma e reconheceu, porém não imprime corretamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-05-2023

Olá @Amanda_s , boa noite !

Por gentileza, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=CjwKCA...

Se não resolver, tente remover e reinstalar a impressora.

Espero que lhe ajude !

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