Error code B802699E

[morg16]

Boa tarde. Instalei essa impressora e não consigo imprimir nada. No teste de impressão abrindo 4 vezes o compartimento dos cartuchos, apareceu esse erro: B802699E. Por favor, alguém sabe o que é? Obrigado

[RoseliS · Accepted solution]

Olá morg16!

Houve alguma queda de energia ou desligou direto da tomada?

Utiliza cartuchos recarregados?

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel ou objetos quer possa causar o erro.

Utilize os procedimentos abaixo para verificar.

A luz do botão Liga/Desliga pisca (congestionamento de papel)

[morg16]

Olá Roseli, a impressora é nova, nunca imprimiu nada. Os cartuchos são os originais que vieram lacrados. Como não consegui instalar, pesquisei e encontrei esse modo de testar. Foi quando apareceu o erro citado. Fiz o procedimento que você sugeriu (havia o encontrado na Internet) e a impressora funcionou perfeito. Muito obrigado.

[RoseliS]

Que ótimo morg16, fico feliz que tenha resolvido!

Sempre que precisar, conte conosco. 😉