Garantia de cartucho

Elaine29 · ‎27-09-2022

Boa tarde, adquiri um cartucho Ink Advantage 662 preto no Mercado Livre no dia 08/09/22. Ele veio por intermédio da empresa Vikings Digital.

Fiz uma reclamação na página do Mercado Livre e foi dito que a minha compra não estava no programa de Compra Garantida da empresa.

Mandaram entrar em contato direto com a HP. Entrei em contato e fiz todos os procedimentos em que fui orientada. Não adiantou nada. Só perdi tempo.

Meu cartucho quando colocado no local da impressora, diz que está incompatível. E pela resposta do Mercado Livre, o cartucho está com defeito. "Vimos que o produto do anúncio CARTUCHO HP 662 PRETO ORIGINAL CZ103AB - 2516 3516 3546 2546 não está funcionando corretamente"

Gostaria de saber o que faço para poder resolver esse problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-09-2022

Olá @Elaine29 , bom dia !

Por gentileza, quando entrou em contato com a HP, chegaram a lhe informar algum número de chamado ou protocolo ?

Se sim, poderia compartilhar o número conosco ?

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