HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho original

[BrunoFer]

Comprei recentemente cartuchos novos para minha impressora porém ela não reconhece o cartucho preto (nem cheguei a instalar o colorido por medo do mesmo problema). 

Já realizei todos os processos de reset que encontrei aqui em outros tópicos, consegui atualizar o firmware dela após deletar o driver e reinstalar tudo do zero, mas o problema persiste. Coloco o cartucho novo e ela continua a apresentar erro no cartucho.

Existe mais algum procedimento que possa fazer para solucionar o problema?

[Rodolfo_A]

Oi, BrunoFer, 

Qual a data de compra e validade do cartucho com problema?

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.
 

Teste o colorido também, se apresentar falha, podemos verificar a possibilidade de troca dos dois.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e depois só o colorido e veja se algum deles imprime.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.