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Estudante com Louvor
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Solucionado!

IMPRESSÃO WIN 10, HP 2546 -NÃO CONSIGO IMPRIMIR

INK ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

PREZADOS, 

 

AO TENTAR IMPRIR QUALQUER DOCUMENTO EM MEU NOTBOOK COM O SISTEMA OPERACIONAL WIN 10, A IMPRESSORA ME DA UMA MENSAGEM, "QUE NECESSITA DE INTERVENÇÃO DO USUÁRIO" POIS APRESENTA MENSAGEM QUE MEU TONER ESTÁ VAZIO.

 

SALIENTO QUE QUANDO QUANDO IMPRIMO APARTIR DO MEU CELULAR, TODAS IMPRESSOES FUNCIONAM.

 

NECESSITO DE UMA SOLUÇÃO COM URGÊNCIA.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
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Solucionado!

IMPRESSÃO WIN 10, HP 2546 -NÃO CONSIGO IMPRIMIR

@Deyvson, boa tarde amigo !

 

Use a ferramenta abaixo para diagnóstico e correção:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Veja ainda se o suporte bidirecional está ativo no driver, se estiver, desmarque:

bidirecional.png

 

Se não funcionar, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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@Deyvson, boa tarde amigo !

 

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https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Veja ainda se o suporte bidirecional está ativo no driver, se estiver, desmarque:

bidirecional.png

 

Se não funcionar, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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IMPRESSÃO WIN 10, HP 2546 -NÃO CONSIGO IMPRIMIR

MUITO OBRIGADO MEU AMIGO. FUNCIONOU!!!!!

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