IMPRESSORA NÃO FAZ ALINHAMENTO

[RODRIGOSCHIMIT]

Boa noite!

Troquei os cartuchos da impressora HP DESKJET 2546, colorido e preto, após a troca a impressora faz impressão totalmente desalinhada. fiz os procedimentos para alinhar:

1- Fiz digitalização de pagina de alinhamento, não funcionou;

2- Fiz a limpeza dos cartuchos, não funcionou;

3- Tirei os cartuchos, balancei esse um pouco, não funcionou;

4 - Tirei o cabo de energia da impressora e aguardei 15 segundos, não adiantou.

O que devo fazer para resolver o problema???

[Rodolfo_A]

Oi, RODRIGOSCHIMIT, 

Você consegue imprimir normalmente com os cartuchos mesmo desalinhados?

Se puder faça o teste de cartucho único, deixe apenas o preto e imprima algo, depois só o colorido, veja se ambos imprimem normalmente.

Veja se esse procedimento ajuda:

No software da impressora, clique em Imprimir e digitalizar e depois clique em Fazer manutenção da sua impressora para acessar a caixa de ferramentas da impressora.

A caixa de ferramentas da impressora será exibida.

Clique em Alinhar cartuchos na guia Serviços de dispositivo. A impressora deverá imprimir uma página de alinhamento.

Coloque a folha de alinhamento dos cartuchos de impressão voltada para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner.

Pressione o botão Iniciar cópia Preto. A impressora faz o alinhamento dos cartuchos de tinta.

[RODRIGOSCHIMIT]

Boa noite!

Consegui imprimir a pagina de alinhamento, tanto com somente o cartucho preto, quanto com somente o cartucho colorido.

Fiz o alinhamento.

Fui imprimir e dava mensagem de erro "impressora precisa de intervenção do usuário".

Coloquei os 2 cartuchos de volta.

Quando imprimo papel comum, modo normal, mas colorido, perfeito.

Quando imprimo papel comum, modo normal, tinta preta somente, não fica bom.

Quando imprimo papel comum, modo rascunho, tinta preta somente, horrível. 

Lembrando que, antes da troca dos cartuchos, imprimia sempre papel comum, modo rascunho, tinta preta somente e sempre foi bom.

[Rodolfo_A]

Oi,RODRIGOSCHIMIT,

Pela descrição pode ser um problema com o cartucho preto.

Por favor, siga esses passos para tentar resolver:

Primeiro, deixe os cartuchos instalados na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois abra o programa da impressora no computador e depois em Manutenção faça a limpeza dos cartuchos.

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

[RODRIGOSCHIMIT]

Bom dia!

Nada, absolutamente nada resolve o problema!!!! Nenhum dos procedimentos consegue resolver.

[Rodolfo_A]

Oi, RODRIGOSCHIMIT, 

Poderia tirar fotos bem nítidas de todos os ângulos do cartucho preto e postar aqui junto com as informações dele.

Se puder, reinstale o driver completo da impressora:

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

Primeiro desinstale a impressora por completo e depois instale com o driver acima, depois entre na manutenção e tente imprimir novamente a página de alinhamento da impressora.