Imagem com sombra

M-Valéria · ‎11-09-2018

Após a troca dos cartuchos de tinta (por originais), a impressão passou a apresntar o seguinte problema: no documento impresso, apenas as figuras aparecem com uma sombra, os textosimpressão com problema citado não.

Matheus_H · ‎12-09-2018

Olá M-Valéria

Verifique, por favor, se a falha se repete ao fazer cópias.

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M-Valéria · ‎12-09-2018

Oi MatHeusH, a cópia não apresentou esse problema de sombra na figura.

Matheus_H · ‎13-09-2018

Olá M-Valéria

Verifique se em outras impressões ocorre o mesmo erro.

Tente também seguir as instruções dadas no link abaixo:

Corrigir listras de tinta, impressos desbotados e outros problemas comuns de qualidade de impressão

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M-Valéria · ‎13-09-2018

Olá MatheusH, em outras impressoras não aparece o problema.

Tentei acessar o link recomendado, mas não consegui.

Matheus_H · ‎14-09-2018

Segue o link:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

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Grzalves · ‎24-09-2020

Olá, estou tendo o mesmo problema com a minha HP Photosmart C4280. Baixei o driver para o Windows 10 no site Hp; fiz alinhamento dia cartuchos; limpeza automática e manual dos cartuchos; e nada solucionou o meu problema. Você conseguiu solucionar o problema com a sua impressora? Se sim, poderia compartilhar comigo?

Grzalves · ‎25-09-2020

Encontrei a solução para o meu problema em um vídeo do YouTube. O problema era a fita magnética do carrinho de impressão. Após realizar a limpeza da fita e ajusta-la para que ficasse bem esticada (peça metálica da extremidade a direita) o problema não mais ocorreu. Caso não se sinta a vontade para realizar o procedimento, sugiro que encaminhem o equipamento para assistência ou profissional capacitado.