Impossibilidade de realizar impressão a partir de um programa específico.

[VictorPhelipe1]

Bom dia meus caros. Estou enfrentando um problema já há algumas semanas e até o momento sem solução.

Trabalho numa empresa com 20 computadores e possuímos uma impressora Officejet pro 6970. A maioria dos nossos sistemas operacionais é o Windows 10 x64.

A empresa trabalha com um programa de vendas e gerenciamento de estoque de ferro e aço. A linguagem de programação desse programa é em Delphi.

O problema é que nenhuma máquina consegue mandar imprimir nada  a partir desse programa. Se eu tentar imprimir a partir de qualquer outro programa, seja excel, word, acrobat reader, paint, tudo funciona normalmente.

A impressora é conectada via rede, os drivers estão atualizados, a conexao de rede da empresa é de 15mb.

Tudo funciona perfeitamente normal, o único problema é tentar enviar alguma impressão a partir deste programa que é baseado na linguagem em Delphi. Já desisntalei todos os drivers da impressora e instalei de novo. Já mandei atualizar o windows até a data de hoje, também não resolveu, também não é vírus. Gostaria de saber se existe alguma solução para resolver esse problema.

Desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi, VictorPhelipe1, 

As impressoras HP foram desenvolvidas para trabalhar nos sistemas operacionais Windows, IOS Mac e alguns Linux, e por isso não temos driver para o programa e Delphi, você terá que conversar com o criador do programa para ele criar um atalho ou função para adicionar e imprimir de qualquer impressora.