Impressão preto e branco falhando porém no teste de impressão ela sai com qualidade

Danilo00 · ‎17-06-2021

Comprei uma HP DeskJet 2376 recentemente. Na primeira vez que troquei o cartucho preto e branco por um original, a impressão começou a vir com uma cor esverdeada e falhando bastante.

Quando faço os testes de impressão e limpeza do cabeçote a impressão da folha de teste sai perfeitamente, inclusive com a coloração preto e branco sem apresentar falhas. Contudo as demais impressões continuam com o mesmo problema. Como resolver?

Ronaldo_Ferreir · ‎14-08-2021

@Danilo00 , boa noite !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Espero que lhe ajude !

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Danilo00 · ‎15-08-2021

Mesmo após o teste e a utilização do programa a impressão preta continua esverdeada. Obs: Comprei até um novo cartucho.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-08-2021

@Danilo00

Nesse caso, recomendo que a encaminhe para uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Caso esteja fora de garantia, no link abaixo tem a lista de assistencias da HP que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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