Impressão reiniciando do zero

Kreuzer · ‎29-03-2021

Boa noite!

Eu tenho uma impressora inktank 416, e usa um sistema windows 10 64 bits, e eis o meu pborblema:

A minha impressora encontra-se conectada pelo Wi-fi, quando realizo uma impressão frequentemente a impressora tem dificuldade de puxar uma folha, quando isso acontece, ela para a impressão e reinicia a impressão a partir da primeira página, causando perda de material.

Se são 100 paginas para imprimir e por algum motivo ela tem dificuldades de imprimir a página 32, ela para de imprimir, imprime o início da página 32, solta o restante da folha em branco e depois volta a imprimir da página 1.

Alguém sabe como posso solucionar esse problema?

Ronaldo_Ferreir · ‎01-04-2021

Olá @Kreuzer , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Siga essa parte do documento em detalhes - Limpar os roletes coletores de papel

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

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