Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Preto original 664 XL

[WilliamD]

A impressora não reconhece o cartucho novo original que comprei de jeito nenhum,

E vi muitos tópicos já relacionados a esse modelo e fiz todas as instruções apresentadas, já comprei 2 cartuchos originais 664XL e ainda não há reconhecimento. Atualizar firmware, alinhamento, limpeza de cabeçote, reiniciar, apertar botão de wifi, tirar da energia etc. 

Gostaria de saber qual a solução. Nos outros tópicos vi que alguém ficou de entrar em contato e encerra a discussão e fiquei sem saber como foi resolvido. 

[Rodolfo_A]

Oi, WilliamD, 

Os dois cartucho são o mesmo modelo e cor?

Poderia informar a validade gravada em cada cartucho não reconhecido?

Qual a data de compra da impressora?

Veja se esses procedimentos ajudam a reconhecer, primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois veja se funcionam no modo único, deixe apenas o cartucho preto instalado e tente fazer algumas impressões.

Se não funcionar, deixe o cartucho instalado na impressora e faça esse reset para tentar reconhecer:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

[WilliamD]

Boa tarde, os dois são iguais. 

A impressora deve ter pouco mais de um ano. 

Quanto aos procedimentos, já os fiz. Ele não imprime por que diz que tem erro no cartucho. Mas se eu tirar o preto, ele imprime com o colorido normalmente. Só dá esse erro quando o cartucho está instalado. 

Não tenho mais as datas pois já joguei tanto a impressora quanto os cartuchos fora. 

E acabo de ter outro problema com o modelo Inktank 416, que mesmo eu retirando ar manualmente das mangueiras, volta a entrar ar no momento que tento imprimir algo. Curiosamente também com a cor preta também. Esta também com pouco mais de um ano. Já fiz todos os procedimentos relatados nos outros tópicos que li, e nada resolveu. Ainda estou tentando algumas coisas pra ver se pelo menos essa se salva. 

[Rodolfo_A]

Oi, WilliamD, 

No seu caso pode ser problema com o cartucho preto e cabeçote preto da Inktank 416.

Como está fora de garantia você pode entrar nesse site um cabeçote novo:

https://store.hp.com/br-pt/default/cabecas-impressao-hp

Agora para o cartucho comprado recentemente, irei enviar uma mensagem privada solicitando alguns dados para que o setor responsável siga com o atendimento.