Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4646 não reconhece cartucho original preto

[danielbruno_dbs]

Olá,

Estou com problemas com reconhecimento de cartuchos na impressora HP Deskjet Ink Advantage 4646.

Acabei de comprar cartuchos novos e originais, contudo ela não reconhece o cartucho preto, dizendo que é incompatível, que o a cartucho não foi feito para ser utilizado nesta impressora.

Só funciona com único cartucho, apenas o colorido.

Tentei resetar a impressora, limpar cartuchos e conectores da impressora, não resolveu.

Não faz sentido eu utilizar a impressora dessa forma, além de ter gastado dinheiro com um cartucho que não consigo utilizar, podendo até ficar inutilizável.

Vocês teriam alguma sugestão de como proceder? Será que só me resta assistência técnica?

Agradeço a ajuda imensamente.

[RoseliS]

Oi Daniel.

Redefina a impressora, limpe novamente os contatos dos cartuchos e carro de impressão e atualize o firmware dela.

Erros no cartucho de tinta

Download

[emma]

O software de atualização não habilita a opção mesmo achando a impressora! Alguma outra sugestão ?
Comigo o problema aconteceu após a instalação do software de gerenciamento atualizado na maquina (computador), ele atualizou a impressora e ficou assim!