Impressora HP deskjet ink advantage 3630 não reconhece cartucho

[nslopes]

minha impressora não está reconhecendo o cartucho. Fiz todos os passos da solução de problemas, comprei um cartucho novo hoje, primeiro ele reconheceu e imprimiu a página de alinhamento, depois deixou de reconhecer e não retornou mais a reconhecer o cartucho. Tentei limpar novamente, sem sucesso

[RoseliS]

Olá nslopes!

Realize um reset nela e limpe o compartimento dos cartuchos.

Em alguns casos, a redefinição da impressora elimina a mensagem de erro.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

1. Desconecte o cabo de força da tomada.
2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de força à tomada.
   OBSERVAÇÃO: 
   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. Verifique se a voltagem da impressora está de acordo com a voltagem da tomada que utiliza (110v)
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Se o erro persistir, teste atualizar o firmware dela:

Download do firmware