Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 Sem Sair Colorido no Windows 10

[flopes2001]

Minha impressora Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 não sai colorido na impressãoq ue envio dos dois PCs com windows 10 aqui de casa. Do smartphone sai OK colorido.

Nas preferencias de impressão nem aparece a opção de COR ou P&B. Dá a impressão que é problema de driver. Desisntalei, reinstalei, desliguei e liguei e nada.

Não sei mais o que fazer.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @flopes2001 , boa tarde !

Siga os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

O driver dela é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61004/mp-147040-2/DJ3830_Basicx64_40.11.1124.exe

Use também os can doctor para diagnóstico se necessário:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3830/DJ3830_R1838B.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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