Impressora Não Imprime

Rosi_Msc · ‎17-09-2021

Boa tarde!

Tenho uma impressora Deskjet GT 5822 que parou de imprimir após um período sem uso. Entrei em contato no 0800 da HP, mas por ter finalizado o período de garantia fui informada que não poderiam auxiliar nessa situação, indicando buscar orientações por aqui.

Disseram que inicialmente poderia ser algo simples de ser resolvido e que o problema poderia ter ocorrido pela falta de uso.

Gostaria de informações para a resolução desse problema, pois a impressora é praticamente nova pois foi utilizada poucas vezes tendo em vista a capacidade de cópias ainda a ser utilizada.

O nível de tinta de todas as cores está bem acima do mínimo indicado para uso e mesmo assim ocorre a mensagem abaixo.

Vocês pode me auxiliar a solucionar essa situação, por favor?

Obrigada!

Ronaldo_Ferreir · ‎18-09-2021

Olá @Rosi_Msc , bom dia amiga !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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