Impressora hp tank 416 com erro no cartucho colorido

[gabriellhue]

A minha está com um erro, está piscando o alerta de erro no cartucho de impressão colorido, eu  fiz os passos mandados e nada, comprei ela faz uma semana fui fazer a instalação hoje e está com esse problema que não consegui resolver. impossível ter sido erro meu porque segui passo a passo para ter uma instalação segura.

tomei todos os cuidados para fazer a instalação e me acontece isso, realmente muito triste. segui os passos mandados para ver se resolveria meu problema e nada, eu gostaria de saber o que que eu posso fazer nessa situação? comprei o produto nem conseguir usar por conta desse erro chato que provavelmente não é culpa minha porque tomei todos os cuidados para que algo desse tipo acontecesse mas aconteceu.

espero que alguém da hp possa me responder é realmente triste a situação, paguei 800 reais nela pra me acontecer uma coisa dessas. LAMENTAVEL

[Rodolfo_A]

OI, gabriellhue, 

Ainda está dentro do prazo para troca pela loja?

Veja se esses procedimentos ajudam a resolver:

Primeiro abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cartuchos.

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora, tente imprimir ou copiar algo.

Faça atualização do Firmware da impressora:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute esse programa, não interrompa o processo, assim que concluir veja se consegue imprimir ou tirar uma cópia.