cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
214 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora mencionado que um dos cartuchos está danificado

HP PRO 8600

Prezados, boa tarde

Tenho uma Officejet Pro 8600 e não estou conseguindo imprimir. Realizei a troca do cartucho, original e a impressora apresenta uma mensagem de cartucho danificado (Yellow). Achei q> comprei novos cartuchos originais e não resolveu meu problema.

Gentileza me orientar sobre qual procedimento devo adotar para resolver essa questão. Obrigado, aguardo o retorno.

Marcas (1)
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora mencionado que um dos cartuchos está danificado

Oi, Wagnerinde, 

 

A quanto tempo você tem essa impressora?

 

Como foram testados dois cartuchos e o problema persiste, a ser que a falha esteja no cabeçote de impressão.

 

Limpe os cabeçotes de impressão:

1. Carregue papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada principal.

2. Toque na > (seta para a direita ) e selecione Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Limpar cabeçotes de impressão.

 

Depois alinhe o cabeçote de impressão:

1. Carregue papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada principal.

2. No painel de controle da impressora, toque na > (seta para a direita ) e, em seguida, toque em Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Alinhar impressora.

 

Se não funcionar, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e do cabeçote de impressão também, veja abaixo como retirar.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação