Impressora não desliga

[Flv24]

Olá, a minha impressora não quer desligar. No painel de informação fica com a mensagem "Inst. Cartuchos", eu só consigo desligar tirando ela da tomada.

Já apertei 4 vezes o botão voltar a esquerda mas não aparece nada também. 

Me ajudem por favor 😪

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Flv24,

Agradecemos pela postagem,

Há este procedimento que é compatível com a falha mencionada

• Impressoras HP - A mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" é exibida 

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[Flv24]

Muito obrigada,  nem acredito que consegui kkkkkk usei a solução 4. 

[280086]

a impressora HP 2136 não desliga.já resetei mas continua o problema.