Impressora não imprime

[josecalegari]

Do nada a impressora parou de imprimir e no visor apareceu a foto do cartucho colorido e a mensagem "Cartucho instalado incorretamente " limpei o cartucho, os contatos do carro do cartucho umas 10 vezes, carreguei e testei o cartucho, comprei cartucho novo, tentei fazer o reset e fica tudo travado nada acontece, alguém pode me ajudar? Sera que queimou alguma coisa?

[Rodolfo_A]

Oi, josecalegari, 

Qual a data de compra da impressora?

Pela descrição pode ser que a impressora esteja com defeito no slote do cartucho.

Se estiver fora de garantia, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

[josecalegari]

Valeu, ela é antiga ja, vou levar pra assistência. 

[Rodolfo_A]

Ok, quando precisar tirar qualquer outra dúvida, fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

[josecalegari]

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@Rodolfo_A  escreveu:

Ok, quando precisar tirar qualquer outra dúvida, fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

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Bom dia,  vi um vídeo na internet e achei fácil trocar por isso comprei por 35 reais uma cabeça de impressão e quando chegar vou trocar e vê o resultado.

[Rodolfo_A]

Ok, depois me fale se funcionou?