Impressora não imprimi colorido

[Fe81]

Olá!

Minha impressora Hp Ink Tank Wireless 416, faz impressão colorida somente nas cores preta e magenta (rosa). Fiz os procedimentos de limpeza recomendado pelo manual, mas o problema não foi solucionado. O equipamento tem 3 anos de uso. 

Como posso encontrar a solução para esse problema de impressão?

[YuriRL · Accepted solution]

Bem-vindo ao suporte da HP. 
Em seu caso você pode estar apenas com uma falha nos cabeçotes de impressão, porém a troca pode não resolver caso exista falha em outras partes que compõem o sistema de tinta do seu equipamento. Recomendo levar a impressora para avaliação em uma assistência técnica, a troca dos cabeçotes de impressão pode não resolver este impasse.

Mas caso deseje efetuar a compra de novos cabeçotes acesse o site: https://www.hp.com/br-pt/shop/cabecas-impressao-hp