Impressora não reconhece cartucho de tinta preto original

[Monicsaboia]

Minha impressora acabou o cartucho de tinta preta. Comprei um novo cartucho original, porém apresenta o erro falha no cartucho. Vi que existem várias outras pessoas com esse mesmo problema. Já executei todas as soluções oferecidas em outras reclamações iguais a minha, porém continua apresentando o mesmo erro. Não sei mais oque fazer.

[RoseliS]

Olá Monicsaboia

Podemos realizar a troca do cartucho com falha, mas para isso poderia me informar quais foram os testes que foram realizados, para eu dar continuidade.

já aproveitando, me envie imagens do cartucho com falha como indicado no link abaixo.

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigada.