Impressora não reconhece o cartucho 664

[JCMB]

A MINHA IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTEGE 2676NAO ESTA RECONHECENDO O CARTUCHO HP 664 PRETO.

 - QUANDO SE INSERE O CARTUCHO PRETO, SURGE A MENSAGEM "RETIRE O CARTUCHO E INSIRA NOVAMENTE", NÓS FIZEMOS ESSE PROCEDIMENTO VARIAS VEZES E NÃO FUNCIONOU.

OUTRO DETALHE QUE APARECE É O NIVEL DE TINTA QUE INFORMA QUE O CARTUCHO ESTA VAZIO, MAS FOI COMPRADO DOIS NOVOS CARTUCHOS SUBSTITUIDO MAS MESMO ASSIM APARECE A MESMA MENSAGEM.

FOI REALIZADO A LIMPEZA CONFORME INSTRUÇÕES.

OBS.: O CARTUCHO COLORIDO ESTA IMPRIMINDO NORMAL

ME AJUDEM PORFAVOR...

obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi, JCMB, 

Qual a data de validade gravada no cartucho preto?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, quando concluir veja se o equipamento reconhece o cartucho.