Impressora só imprime se tiver os dois cartuchos com tinta?

[Kássia]

Há um tempo não utilizo minha impressora pela falta de tintas 664 no mercado. Finalmente consegui achar a preta, mas não achei a colorida. Tentei imprimir, porém sem sucesso. A minha impressora só imprime se tiver os dois cartuchos com tinta?

[Rodolfo_A]

Olá Kássia, tudo bem? 

Geralmente ao colocar o cartucho preto, iria apresentar apenas erro que está sem o cartucho colorido, mas como está a um tempo sem utilizar a impressora poder ser preciso que do cartucho colorido para realizar a inicialização da impressora.

Poderia me informa qual o erro que está apresentando?

Para poder adquiri o cartucho colorido entre em contato através do 0800.709.7751 (2,2,1), assim poderá verificar a revenda mais próxima.

Ficamos à disposição