Impressora smart tank 517 nova, não imprime colorido

[MarceloBM]

Comprei uma impressora nova smart tank 517 ha 4 dias mas desde que instalei, ela só imprime em preto. Todos os tanques estão cheios com as tintas coloridas, mas tudo que é impresso, só  sai em preto. 
Já chequei a a Configuracao da impressora e está corretamente para imprimir em cores. 
Não existe erro  reportado pela impressora 

o que fazer ?

onde posso reclamar falando com alguém pois não consigo solucionar e daqui a pouco não vão trocar Mais 

[Rodolfo_A]

Oi, MarceloBM, 

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar a troca do produto?

As cópias não saem coloridas?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

HP Smart Tank 510 and HP Smart Tank Plus 550 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.