ImpressoraHP Officejet Pro 8600 não reconhece cartuchos originais - mensagem de cartucho danificado

Vivisatiro · ‎30-03-2021

Efetuei a troca dos cartuchos coloridos amarelo e magenta por outros originais (XL), e a impressora não os reconhece. A mensagem indica que sejam cartuchos danificados. Como achei que pudessem estar com defeito, comprei outros dois, também originais (só uso originais), e a mensagem persiste. Gastei bastante dinheiro para a aquisição, já que estou usando para trabalho e estudo, agora, e preciso dela funcionando. Para ajudar, ela não imprime se não estiverem todos os cartuchos com tinta. Claramente, o problema não é com os cartuchos. Imagino que seja alguma atualização da impressora que esteja causando isso, pelo tanto de reclamação igual que tenho visto aqui e na web. Creio que vocês deverão promover uma nova atualização de firmware para regularizar isso, pois estamos em tempos que trabalhamos e estudamos de casa, e estamos usando a impressora mais do que antes. Aguardo uma orientação que solucione o problema.

Fabio_L32 · ‎09-04-2021

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