Leitor do cartucho preto queimado

[Morgan]

Minha impressora não imprime nada além de uma página cheia de coisas que não entendo, inclusive com o uso de tinta preta. Quando vou checá-la, ela informa falta de tinta ou cartucho de outra marca, mas o cartucho é HP e está novinho. O técnico disse que o problema não é meu cartucho preto, mas o leitor dele, como posso resolver isso?

[Rodolfo_A]

Oi, Morgan, 

Qual o modelo e data de validade do cartucho preto?

Siga os procedimentos abaixo para tentar resolver:

Primeiro com um pano úmido limpe os contatos de cobre do cartuchos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Faça depois o reset elétrico na impressora.

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e faça o teste de impressão do cartucho único, deixe apenas o colorido e depois só o preto para forçar o reconhecimento.;