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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
475 Exibições
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Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original

em ‎15-08-2020 09:31 PM

Produto: HP DeskJet Ink Advantage 2136
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite! Estou com uma impressora HP DeskJet 2136 que está com a luz do cartucho preto piscando, independente do cartucho. Fiz todos os procedimentos de limpeza, atualização de firmwware, driver, etc. Usei todas as ferramentas de diagnóstico. Acusa erro no status da impressora. Como tenho outro modelo exatamente igual, eu confirmei que o problema não é o cartucho. 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original

em ‎17-08-2020 01:10 PM

Oi, Lori_MBFerreira, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como parece ser problema de hardware e estiver em garantia você pode enviar para o reparo, mas se estiver fora de garantia,  entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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