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M176 com mensagem de erro

em ‎02-10-2019 07:02 PM

Produto: laserjet Pro MFP M176

AO LIGAR O EQUIPAMENTO APARECE A MENSAGEM "INICIALIZANDO" E NAO SAI DESSA TELA.

AO PRESSIONAR A TECLA DE TROCA DE CARTUCHO DE TONER, APARECE A MENSAGEM "movendo amarelo para frente" E NAO ACONTECE NADA. O CARROCEL DOS CARTUCHOS NAO SE MOVIMENTA E NENHUMA TECLA SE FUNCIONA NEM PRA DESLIGAR O EQUIPAMENTO. ELE SO DESLIGA SE TIRARO CABO DA TOMADA.

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M176 com mensagem de erro

em ‎03-10-2019 11:42 AM

Olá Reinaldo_AP!

 

Teve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?
Realize uma redefinição na impressora para tentar corrigir o erro. Siga instruções do link abaixo:

 

 A mensagem "Erro de scanner 22" é exibida

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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