Minha impressora HP 4729 não esta imprimindo colorido, somente preto e branco

vivi_rb_ · ‎05-02-2020

Olá,

Gostaria de uma ajuda com a minha impressora HP deskjet ink advantage ultra 4729, ela não esta fazendo impressão colorida, só faz impressão de folha de teste colorida, mas as demais coisas só imprime preto e branco.

Vi um post aqui dizendo p ir em configurações da impressora e escolher a opção para tirar de escala de cinza, mas na minhas configurações não tem essa opção, tem somente : Tipo de papel, Qualidade da Impressão, Páginas por folha, Sem margem, Imprimir frente e verso.

Podem me ajudar por favor? Estou com bastante urgência!!

Fico no Aguardo!!

Ronaldo_Ferreir · ‎06-02-2020

Olá @vivi_rb_ , muito boa tarde a ti !

Possívelmente o driver de instalação esteja em falha e por isso não possibilita impressão de cores.

Recomendo que remova o driver da impressora e reinstale ela com o driver abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63222/al-152114-1/DJ4720_Basicx64_40.11.1124.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.