Minha impressora não pega a cor vermelha

[Leli]

Já tentei por diversas vezes entra em contato com a Hp pois minha impressora e com tank de tinta,porém o cartucho colorido está com entupimento e a cor vermelha não sai.

Gostaria de saber um contato ou assistência aqui em Recife

[Rodolfo_A]

Oi, Leli, 

Qual a data de compra do equipamento?

Ao abrir o compartimento dos cartuchos você consegue ver os tubos, todos estão cheios ou com Ar?

Abra o software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cabeçotes.

Faça a limpe dos bicos ejetores de tinta, com um pano úmido e sem fiapos. Retire os cartuchos com cuidado para a limpeza, se o carro de impressão não se mover para o centro da impressora faça o procedimento abaixo para mover o carro:

Pressione o botão Power por 4 segundos, mantendo pressionado, aperte 1 vez no botão Cancelar e 3 vezes o Cópia Colorida.

Veja se esse reset elétrico ajuda:

Com a impressora ligada abra a trava azul dos cartuchos e será exibido um erro.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos.

Feito isso, reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, agora feche o trava azul dos cartuchos.

Deligue novamente a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, veja agora tente imprimir algo.