Não consigo imprimir com folha 180 gr na impressora HP DeskJet 5820 series. A mesma não puxa papel!

[Arabisco]

Não consigo imprimir com papel de180 de gramatura na impressora HP DeskJet 5820 series. A mesma não puxa papel!. Tem alguma solução para este caso. Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Arabisco , bom dia !

De acordo com o documento de especificações abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Bandeja	Tipo de papel	Peso	Capacidade
Bandeja de entrada	Papel	64 a 90 g/m2 (comum, 16 a 24 lb.)	Até 60 folhas de papel comum
	Etiquetas	n/d	Até 10 folhas
	Envelopes	75 a 90 g/m2 (de 20 à 24 lb envelope bond)	Até 5 envelopes
	Cartões	Até 200 g/m2 (índice máximo, 110 lb.)	Até 20 cartões
	Transparências	n/d	Até 20 folhas
	Papel fotográfico	Até 280 g/m2 (comum, 75 lb.)	Até 20 folhas

Você está usando essa entrada ?

Qual o tipo de papel está usando ?

Se estiver carregando corretamente, abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Siga o passo a pass completo do documento, em especial essa parte:

7. Selecione o tamanho de papel correto no painel de controle da impressora ou no software da impressora.

Limpar os roletes coletores de papel

Limpe a sujeira ou detritos dos roletes coletores de papel para resolver problemas de alimentação de papel.

Limpe os roletes coletores de papel (bandeja de papel superior)

Limpe os cilindros coletores de papel (embaixo da impressora)

Limpe os cilindros coletores de papel (dentro da impressora)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Arabisco]

Oi,

Foi feito tudo que vc recomendou.

O cilindro foi verificado e estava limpo, A configuração na hora de imprimir foi feito a partir do software.

Procurei no youtube o passo a passo para fazer a configuração de impressão pelo painel da impressora. Desse jeito ainda não consegui fazer. Vcs indicariam algum link.

Consegui imorimi folha a folha e dando uma leve pressioninha no papel. Não consegui imprimi c várias folhas juntas.

O papel usado foi Filipaper classics A4 180 g/m

obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Uma dúvida, se você carregar um papel A4 comum 75 g/m, funciona normal ?

No aguardo

[Jacksonjunior42]

Tive o mesmo problema e fui informado pelo suporte que a causa foi o uso do papel fotografico adesivo 130g da marca maxprint. Só que na pag. 117 do manual informa que pode usar papel fotográfico... Ainda cancelaram minha garantia...