Não me permite selecionar a melhor qualidade "best quality"

JoanaTomás · ‎13-05-2020

Boa tarde

Estou com um problema com a minha HP Color laserjet pro m255dw, ela não me permite escolher a melhor qualidade de imagem para as impressões.

Já desinstalei o programa hp smart e adicionei a impressora manualmente, como li no forum hp inglês.

Estou a trabalhar num macOS 10.15 Catalina.

Alguém me consegue ajudar?

obrigado

RoseliS · ‎14-05-2020

Olá JoanaTomás

Atualize o firmware dela e tente reinstalar usando o driver do site.

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JoanaTomás · ‎20-05-2020

ola Rose

Obrigado pela resposta, mas foi sem sucesso.

Continua sem dar para escolher a qualidade máxima.

RoseliS · ‎22-05-2020

Creo que o problema ocorre, pois o hardware dela tem compatibilidade até o sistema OS X v10.11, então irá obter funções básicas.

Tente reinstalar o driver e quando for instalar novamente, teste instalar usando a atualização do sistema.

Conecte o cabo USB da impressora e atualize o sistema.

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