Nacionalização impressora

[GFlausino]

Olá,

Tenho uma impressora Envy 4520 comprada nos Estados Unidos que originalmente usa cartuchos 63. No Brasil, segundo o site da HP, o cartucho compatível para esse equipamento é o 664. Ao instala lo na impressora, o painel está exibindo uma mensagem que o cartucho é incompatível. Segundo o atendente da HP há a necessidade de fazer uma regionalização no software da impressora. Como isso pode ser feito?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @GFlausino , muito boa tarde a ti !

Verifique o post abaixo sobre regionalização de impressoras no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

Caso ela esteja fora de garantia, deverá acionar uma assistencia técnica para apoio quanto à regionalização.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

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Lhe desejo uma excelente semana !

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[GFlausino]

Boa noite Ronaldo.

Desculpe a demora, pois estava em viagem. Por enquanto nao resolveu o problema. Acho realmente que terei que levar em uma autorizada.

Obrigado,

Gustavo.