Plotter cancelando impressão

E-NewTech · ‎12-11-2019

Estou com uma DesignJet T120 que depois de inciar o processo de impressão, imprime apenas o começo de qualquer coisa que se envie para ela e em seguida cancela a impressão.

Já foi atualizado o firmware, testado em outros computadores com sistema operacionais diferentes.

Testado com Osx, windows 10 e windows 7.

Não sei mais o que fazer!

RoseliS · ‎13-11-2019

Olá E-NewTech!

Verifique se a documentação abaixo tem relação com o erro que apresenta em seu equipamento.

A impressora cancela o trabalho e descarrega o rolo

Caso não se trate de mesmo erro, entre em contato com atendimento especializado neste linha de produtos

São Paulo e Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

E-NewTech · ‎13-11-2019

Obrigado pela resposta.

O rolo está carregado corretamente, com o nível de papel abaixo do comentado no post citado!

RoseliS · ‎13-11-2019

Neste caso, para ter uma informação mais precisa, sugiro entrar em contato com o atendimento especializado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte